Jeżeli PayU zwróci stronę o treści:
Niestety, płatność niemożliwa. Proszę skontaktować się z administratorem w celu jej potwierdzenia
należy sprawdzić co jest przyczyną problemu.
Strona ta jest otwierana gdy PayU wykryje jakieś problemy, które uniemożliwiają rozpoczęcie płacenia.
Aby zdiagnozować problem, należy zweryfikować wyświetlony kod błędu z poniższą tabelą:
W przypadku, gdy system nie wyświetli numeru, należy w adresie strony znaleźć parametr “error=123456”, gdzie zamiast numeru 12345 pojawi się kod błędu
| Wartość | Opis |
| 100 | brak lub błędna wartość parametru pos_id |
| 101 | brak parametru session_id |
| 102 | brak parametru ts |
| 103 | brak lub błędna wartość parametru sig |
| 104 | brak parametru desc |
| 105 | brak parametru client_ip |
| 106 | brak parametru first_name |
| 107 | brak parametru last_name |
| 108 | brak parametru street |
| 109 | brak parametru city |
| 110 | brak parametru post_code |
| 111 | brak parametru amount (lub/oraz amount_netto dla usługi SMS) |
| 112 | błędny numer konta bankowego |
| 113 | brak parametru email |
| 114 | brak numeru telefonu |
| 200 | inny chwilowy błąd |
| 201 | inny chwilowy błąd bazy danych |
| 202 | POS o podanym identyfikatorze jest zablokowany |
| 203 | niedozwolona wartość pay_type dla danego pos_id |
| 204 | Podejrzana metoda płatności (wartość pay_type) jest chwilowo zablokowana dla danego pos_id, np. przerwa konserwacyjna bramki płatniczej |
| 205 | kwota transakcji mniejsza od wartości minimalnej |
| 206 | kwota transakcji większa od wartości maksymalnej |
| 207 | przekroczona wartość wszystkich transakcji dla jednego klienta w ostatnim przedziale czasowym |
| 208 | POS działa w wariancie ExpressPayment lecz nie nastąpiła aktywacja tego wariantu współpracy (czekamy na zgodę działu obsługi klienta) |
| 209 | błędny numer pos_id lub pos_auth_key |
| 212 | próba utworzenia transakcji częściej niż raz na minutę - dla nieaktywnej firmy |
| 500 | transakcja nie istnieje |
| 501 | brak autoryzacji dla danej transakcji |
| 502 | transakcja rozpoczęta wcześniej |
| 503 | autoryzacja do transakcji była już przeprowadzana |
| 504 | transakcja anulowana wcześniej |
| 505 | transakcja przekazana do odbioru wcześniej |
| 506 | transakcja już odebrana |
| 507 | błąd podczas zwrotu środków do klienta |
| 599 | błędny stan transakcji, np. nie można uznać transakcji kilka razy lub inny, prosimy o kontakt |
| 999 | inny błąd krytyczny - prosimy o kontakt |